ENGAGEMENT 1


Réponse à une question précise en 1h maxi.

Vous contactez notre Centre de Gestion au 01 69 91 17 00 sur un sujet précis ? Après examen immédiat de votre demande, nous nous engageons à vous mettre en relation en moins d’une heure avec le spécialiste-métier de votre problématique. (*du lundi au vendredi, de 9h à 18 h)

ENGAGEMENT 2


Solution à un problème sur site en moins de 4 heures.

Vous êtes client sous contrat avec le Groupe OraPlus ? Vous nous signalez un problème particulier ? Nous nous engageons à faire intervenir une équipe dédiée en moins de 4 heures qui apportera une solution.

ENGAGEMENT 3


Obtention d’un devis en moins de 48 heures.

Vous souhaitez un devis de notre part ? A partir du moment où nous disposons de tous les éléments techniques nécessaires, nous nous engageons à vous fournir une étude personnalisée et un devis dans les 48 heures.

ENGAGEMENT 4


Visite du chantier tous les 15 jours minimum.

Nos clauses contractuelles prévoient la présence régulière d’un superviseur OraPlus sur nos chantiers afin de faire le lien entre nos agents et le client et de s’assurer de la qualité de la prestation. En fonction du type d’intervention, ces visites sont variables mais au minimum tous les 15 jours.